Zo komt je boodschap écht aan

Zo komtje boodschap écht aan

amerikaanse brievenbussen.jpg?1359365970

Daar stond hij dan: mijn harp. Hij is klein genoeg om hem alleen te dragen, maar het bleek toch wel een gedoe om hem in en uit de lift te tillen, de hoes eraf te halen en de poten erin te schroeven. Tijdens mijn presentatie stond hij in de hoek van de zaal en dat wekte de nodige nieuwsgierigheid. Gedurende de introductie, de uitleg over de projectaanpak en de slides waarop de planning uit de doeken werd gedaan, keken de aanwezige managers er af en toe steels naar. Toen ik tijdens het gedeelte over verandermanagement een analogie maakte met een orkest en daarbij af en toe naar de harp verwees, knikten de toehoorders begrijpend. Daarom had ze dat instrument meegenomen! Maar waarom had ik niet gewoon een foto van een harp in de presentatie opgenomen? Waarom al die moeite?

Impact 

Het antwoord op die vraag heeft te maken met de impact van mijn communicatie. Door mijn eigen harp fysiek mee te nemen en die tijdens het verhaal kort te bespelen, zijn mensen verrast en trek ik hen tijdelijk uit hun ‘toehoorders-coma’. De verschillende visuele en auditieve prikkels stellen de aanwezigen op veel verschillende manieren in staat verbanden met hun eigen ervaring te leggen. Dat helpt om dit stukje over changemanagement en communicatie langer te onthouden. Op deze manier weet ik zeker dat men over een week, een maand en over een half jaar zich in ieder geval iets herinnert van ‘die vrouw met die harp over communicatie’, terwijl de rest van de sessie al in een zwart gat verdwenen is.

Aandacht krijgen en houden 

Als gevolg van de overload aan professionele presentaties, e-mails van de baas en projectnieuwsbrieven is het steeds lastiger de aandacht te krijgen en te houden. Om ervoor te zorgen dat je boodschap echt aan komt, is het dus zaak creatiever te worden in je projectcommunicatie. Helaas zijn variaties op het meebrengen van de harp geen panacee, omdat het onmogelijk is alle communicatie op kleinschalige, persoonlijke manier vorm te geven. Verander- en communicatieteams staan daarom voor de schone taak telkens te bedenken hoe ze de informatie zo kunnen verpakken dat ze grote groepen van hun collega’s effectief bereiken.

Maatwerk 

Een succesnummer bij een project dat met name afdelingen in grote fabrieken raakte, was het aanbieden van informatie op place-mats die precies op de dienbladen in de kantine pasten. Ook mensen die zelf brood meenamen, aten wel een kop soep of kroket en bleken de updates bij te houden.

In een ander project, waar meer inhoudelijke informatie verspreid moest worden, bleken erg low-tech filmpjes van topmanagers, gewoon gemaakt met een iPhone, grappig genoeg bijzonder goed gewaardeerd te worden. Juist omdat normaliter alle teksten bij deze grote multinational tot in de puntjes voorbereid werden, kwamen deze wat wazigere opnames inclusief versprekingen veel authentieker en geloofwaardiger over.

Een andere hit was de instructiefilm over een nieuw ingevoerd proces, waarbij de vicepresident zelf het proces uitlegde. Tegen een Flintstones-achtige achtergrond werd getekend weergegeven wat hij vertelde. Dat de normaliter bloedserieuze VP meedeed in een filmpje met cartoon-elementen verraste de medewerkers en het filmpje werd dan ook door iedereen gretig bekeken en gedeeld.

‘Telestrations’ 

De laatste twee voorbeelden laten zien dat de standaard ‘glossy’ filmpjes wel op hun retour zijn. Een trend die daar op inspeelt, is die van de ‘telestrations’, waar als visuele ondersteuning van een serieus verhaal een tekenaar simpele en heldere lijnen mee tekent. Mooie voorbeelden (met interessante onderwerpen!) hiervan staan op RSA-animate.

Zorg dat jouw projectcommunicatie niet verzandt in ‘hoe het altijd gedaan wordt’. Jij leest zelf toch ook die honderdste goedbedoelde e-mail niet meer? De aandacht van je medewerkers moet je verdienen.

Prikkel dus het communicatieteam, vraag om iets anders, iets unieks, iets wat de aandacht grijpt en de boodschap van je project recht doet.

Bron: MT.nl 

Datum: 28-01-2013 

Auteur: Inge Oosterhuis

download artikel als pdf


Meer weten? Wij selecteerden de volgende boeken voor jou.

Handboek verandermanagement

Handboek verandermanagement Voor het succesvol afronden van organisatieveranderingsprojecten gaan organisatiekunde en veranderkunde hand in hand. De organisatiekunde laat zien welk (organisatie-)ontwerp het meest geschikt is, terwijl de veranderkunde aangeeft hoe de invoering hiervan effectief kan gebeuren. Het is van belang dat deze beide perspectieven vrijwel steeds tezamen worden benut en

Posted in Boeken | Tagged , , , | Leave a comment

Interveniëren en veranderen

Interveniëren en veranderen Dit is een boek met een vernieuwende inhoud op het gebied van interveniëren en veranderen. Het geeft een overzicht van de nieuwste interventies die gericht zijn op betekenis geven en interactie. Al deze interventies stammen uit een sociaalinterpretatief perspectief, waarin mensen met elkaar situaties duiden, visies en

Posted in Boeken | Tagged , , | Leave a comment

Boekenpakket Verandermanagement

Boekenpakket Verandermanagement Dit pakket bevat de volgende boeken: 1. Lift – Robert Quinn 2. Bazenbargoens – Paul Verburgt 3. Organisatiedynamica – Thijs Homan 4. Het rijnlandboekje – Mathieu Weggeman 5. Leren veranderen – Léon de Caluwé 6. Het geniale dier – René ten Bos 7. Managers zijn struisvogels – Janka

Posted in Boeken | Tagged , , , | Leave a comment


Aanvullende artikelen

Krachten voor cultuurverandering

Krachten voor cultuurverandering Auteur: Paul Kloosterman Veel managers beseffen dat ingezette koerswijzigingen en kostenbesparingen tevens een andere cultuur in hun organisatie vergen. Maar is cultuurverandering te managen? De moeizame praktijk rond concepten als ‘de lerende organisatie’ en ‘zelfsturende teams’ noopt tot bezinning. Hoe te komen tot een werkzame en werkbare

Posted in Artikelen | Tagged , , | Leave a comment

Ongeschreven regels in werkplaats leren ontcijferen

Ongeschreven regels in werkplaats leren ontcijferen Vrouwen denken niet zelden dat carrière maken een kwestie is van excelleren in het werk. Als je dan ook nog je gezond verstand gebruikt kan het niet meer stuk, zo menen ze. Een studie van Catalyst beweert dat de ongeschreven regels in de organisatie

Posted in Artikelen | Tagged , , | Leave a comment

Ik ben wél gemotiveerd! Succesvol veranderen met de Verander Motivatie Matrix

Ik ben wél gemotiveerd! Succesvol veranderen met de Verander Motivatie Matrix In het bedrijfsleven en bij de overheid worden regelmatig verandertrajecten uitgevoerd om klantgerichter te werken of de waardepropositie te optimaliseren. Door de intrinsieke motivatie van de individuele medewerkers aan te spreken kan deze verandering sneller worden gerealiseerd en kunnen

Posted in Artikelen | Tagged , , | Leave a comment


Tools om zelf toe te passen

Cultuurtypering van Harrison & Handy

Cultuurtypering van Harrison & Handy Volgens Harrison moet de organisatie rekening houden met tegenstrijdige belangen tussen individu en organisatie. Voor het individu gaat het om zaken als bevrediging in het werk, veiligheid, invloed en economische opbrengsten. Voor de organisatie gaat het om overleven in een dynamische omgeving. Vaak zijn er

Posted in Tools | Tagged , , , , | Leave a comment

Test kleurendenken

Test kleurendenken Leon De Caluwé heeft een kleurenmodel ontwikkeld waarmee het mogelijk wordt op een logische wijze met elkaar in dialoog te gaan over verandermanagement. De test kan worden gebruikt om jezelf en je collega’s te typeren, het team of de organisatie te typeren en het veranderproces een kleur te

Posted in Tools | Tagged , , , , | Leave a comment

Leave a Reply

Gert Jan Schop

70% van de verandertrajecten mislukt. Als optimist denk ik dan: dus 30% slaagt. In mijn werk ben ik continu op zoek naar die succesfactoren. Op praktijkcaseveranderen.nl heb ik één casus helemaal uitgewerkt. En verrijkt met interessante modellen, tools en artikelen. Lees, zoek, verdwaal, laat je inspireren!

Wat kan ik voor je betekenen?

Als adviseur, verandercoach, trainer of facilitator (etiket maakt mij niet uit) ondersteun en begeleid ik jou en/of je organisatie graag bij ontwikkel-en verandertrajecten. Bij de opzet, voorbereiding of implementatie. Contact? Stuur mij een mail: info@praktijkcaseveranderen.nl.